Front Office

Anda mencari pekerjaan yang menantang dan memuaskan di Jakarta Utara? Sentosa Digital Group, sebuah perusahaan yang berfokus pada teknologi, mencari seorang Front Office yang siap berkontribusi dengan tim kami.

Di posisi ini, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan tim internal, memastikan bahwa setiap interaksi berjalan dengan lancar dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani panggilan dan pertanyaan dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Mengelola jadwal dan informasi reservasi untuk pelanggan.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan umum tentang layanan dan produk perusahaan.
• Mendorong pelanggan untuk menggunakan layanan dan produk perusahaan.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office di industri teknologi atau industri lain.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Bersedia bekerja shift, termasuk malam hari dan akhir pekan.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem tiket pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait